API קליק2קול
לקוח שלחץ "התקשרו אליי", ליד שנכנס לטופס, שורה ברשימת חיוג: המערכת שלכם מבקשת, אנחנו מצלצלים אליכם, וכשאתם עונים מחברים אתכם ללקוח - כשעל המסך שלו מופיע המספר הווירטואלי של העסק.
עובד עם מספר וירטואלי או נתב שיחות
curl "https://api.exm.co.il/v1/click2call/\
?caller_id=+972771234567\
&physical=+972527654321\
&destination=+972501234567" \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"מתי מחייגים מהמערכת
בכל מקום שבו מישהו צריך להרים טלפון, ועדיף שלא יקליד מספר.
"התקשרו אליי" באתר
המבקר משאיר מספר ולוחץ. השיחה יוצאת מיד, בזמן שהוא עדיין מול המסך ולא חצי שעה אחרי שעזב.
ליד חדש בטופס
הליד נכנס למערכת והשיחה יוצאת אוטומטית לנציג הפנוי. מי שעונה ראשון מדבר עם הלקוח כמה שניות אחרי שהשאיר פרטים.
חיוג מתוך רשימה
רשימת לקוחות ב-CRM או בגיליון הופכת לתור חיוג. הנציג עונה, מדבר, ועובר לשיחה הבאה בלי להקליד ספרה.
המספר של העסק על המסך
הלקוח רואה את המספר הווירטואלי של העסק, לא את הנייד הפרטי של הנציג - גם כשהנציג מחייג מהטלפון האישי שלו.
איך מחייגים בפועל
אותה יכולת, שלוש דרכים להגיע אליה. בוחרים אחת.
-
לתיעוד המתודה
בקוד למפתחים
בקשת HTTP אחת עם שלושה מספרים. מכל שפה, מהשרת שלכם או מתוך הטופס באתר.
-
למודול אקסטרה ב-Make
במודול Make לאנשי אוטומציה
למודול אקסטרה ב-Make יש פעולת התחלת שיחה מוכנה. מחברים אותה לטריגר של טופס או של רשומה חדשה, והחיוג יוצא לבד.
-
לעמוד התוסף
מהדפדפן בלי חיבור מערכות
תוסף קליק2קול הופך כל מספר טלפון בכל אתר ללחיץ. אותה שיחה בדיוק, בלי לכתוב שורה אחת.
הבקשה והתשובה
שדות הבקשה
| שדה | מה מכניסים |
|---|---|
caller_id |
המספר הווירטואלי או הנתב שממנו השיחה יוצאת. זה מה שהלקוח רואה. |
physical |
המספר שאליו נצלצל ראשון - הטלפון של מי שהולך לדבר, מתוך המזהים המאומתים של החשבון. |
destination |
המספר של הלקוח, זה שאליו רוצים להגיע. |
השיחה בנויה משתי רגליים: קודם מצלצלים אליכם, וכשאתם עונים יוצאת השיחה ללקוח. על המסך שלכם יופיע מספר החיוג שלנו ולא המספר של הלקוח - כך אתם יודעים שזו השיחה שביקשתם.
התשובה
{
"success": true,
"call_id": "zLvdabAqcT5",
"numbers": {
"caller_id": "+972771234567",
"physical": "+972527654321",
"destination": "+972501234567",
"dialer": "+972778040015"
}
}וכשמשהו משתבש
{
"success": false,
"errors": [
{
"id": "physical",
"code": 2020,
"description": "Physical number is not verified for this account"
}
]
}מה צריך כדי להתחיל
שלושה דברים, וכולם חד-פעמיים.
-
מספר וירטואלי או נתב
השיחה יוצאת ממספר וירטואלי או מנתב שיחות פעיל בחשבון - זה המספר שהלקוח יראה. כל מספר כזה כולל 1,000 דקות שיחה, ושיחות קליק2קול נגרעות מאותו בנק דקות - בלי תוספת נפרדת לכל שיחה.
-
מפתח API עם הרשאת קליק2קול
מפיקים אותו לבד באיזור האישי, בעמוד מפתחות ה-API, ומסמנים למפתח את הרשאת הקליק2קול.
-
המספר שלכם מאומת
הטלפון שאליו נצלצל צריך להיות מאומת בעמוד המזהים המאומתים. אימות חד-פעמי לכל מכשיר שיענה.
שאלות על API קליק2קול
-
למה הטלפון שלי מצלצל לפני שהלקוח עונה?
כך השיחה בנויה: קודם מצלצלים אליכם, וברגע שאתם עונים יוצאת השיחה אל הלקוח. כך אתם כבר על הקו כשהוא מרים, ולא הוא זה שממתין לכם.
-
איזה מספר מופיע אצלי על המסך?
מספר החיוג שלנו, ולא המספר של הלקוח. זה מה שמאפשר לכם לזהות שזו השיחה שביקשתם ולא שיחה נכנסת רגילה. המספר של הלקוח מופיע בתשובה לבקשה.
-
מה הלקוח רואה על המסך שלו?
את המספר הווירטואלי או את הנתב שציינתם בבקשה. הנייד הפרטי של הנציג לא נחשף, גם כשהוא זה שמדבר.
-
אפשר לחייג מכל מספר?
השיחה יוצאת ממספר וירטואלי או מנתב שיחות פעיל בחשבון שלכם. המספר שאליו אנחנו מצלצלים - הטלפון של מי שידבר - צריך להיות מאומת בעמוד המזהים המאומתים.
-
צריך שהנציג יתקין משהו?
לא. אנחנו מצלצלים לטלפון הרגיל שלו, והוא פשוט עונה. אין אפליקציה להתקין ואין הגדרה במכשיר.
-
השיחה עובדת גם מחוץ לשעות הפעילות שהגדרנו?
אם הגדרתם שעות פעילות למספר הווירטואלי, בקשה שמגיעה מחוץ להן תיענה בשגיאה ולא תיצור שיחה. זו אותה הגדרה שקובעת מה קורה לשיחות נכנסות.
-
איך זה מתחבר לאתר או ל-CRM שלנו?
בשלוש דרכים: קריאת HTTP מהשרת שלכם, פעולה מוכנה במודול אקסטרה ב-Make, או תוסף קליק2קול לדפדפן שהופך כל מספר בכל אתר ללחיץ.
-
איך נדע מה קרה עם השיחה?
התשובה לבקשה מחזירה מזהה שיחה, וכל שיחה שנוצרת נרשמת ביומן השיחות באיזור האישי - עם משך, הקלטה וסיכום AI אם הם פעילים בחשבון.
-
שיחת קליק2קול נגרעת מאיפה?
מאותו בנק הדקות של המספר. כל מספר וירטואלי ונתב כוללים 1,000 דקות שיחה נכנסות ויוצאות, ושיחת קליק2קול נגרעת מהבנק הזה בדיוק כמו כל שיחה אחרת מהמספר - בלי תוספת נפרדת לכל שיחה.
מוכנים להתחיל לחייג?
השיחה יוצאת ממספר וירטואלי או מנתב. פותחים אחד, מאמתים את הטלפון שיענה, ומחייגים.
המפתח מחכה לכם באיזור האישי. סמנו לו את הרשאת הקליק2קול ואפשר להתחיל.
לפתיחת מספר וירטואלי למפתחות ה-API שלי לתיעוד המתודה
כבר יש לכם מספר וירטואלי? המפתח מחכה באיזור האישי.
