שיחה מיידית עם הלקוח
הגדילו את יחס ההמרה באתר עם תוסף CallMe שמחבר במהירות את הלקוח עם מענה אנושי זמין בעסק שלכם.
איך הופכים מבקרים באתר ללקוחות?
תוסף CallMe מגדיל את הסיכוי שגולשים יצרו איתך קשר.
-
שיחה מיידית
מענה מהיר מסייע להגדיל את ההמרות בעד 80%.
-
ניתוב שיחה חכם
אל גורם פנוי למענה מיידי בעסק או לשירות מענה קולי.
-
קל להתקנה באתר
שורת קוד אחת שכל אחד יכול להטמיע בכל פלטפורמה.
-
התאמה אישית
הגדרה נוחה של נראות של הכפתור והטופס וגם של זמני המענה, כללי הניתוב וכו'.
-
הקלטת שיחות
השיחות מוקלטות ונשמרות באיזור האישי לאיתור מהיר והאזנה.
-
דו"חות ונתונים
רשימות וסטטיסטיקה של משפך פניות המבקרים באתר.
איך זה עובד?
-
טופס CallMe מוצגבעקבות קליק של הגולש על כפתור או באירועים מסויימים ובפילוח שתגדירו.
-
הגולש מקליד מס' טלפוןכדי לקבל שיחה חוזרת מיידית מנציג מטעמכם. מיד לאחר הקליק, הטלפון שלו יצלצל.
-
השיחה מחוברתהמערכת מתקשרת במקביל אל הלקוח ואל נציג מתאים וזמין לפי הגדרות שלכם והשיחה מחוברת.
שאלות על תוסף CallMe
-
האם צריך מתכנת כדי להטמיע את תוסף CallMe?
ממש לא. כל אחד יכול להעתיק ולהדביק שורת קוד אחת. יש לנו הוראות מפורטות לכל פלטפורמה (וורדפרס, wix ועוד).
-
האם התוסף מאט את האתר?
התוסף לא מאט את האתר. התוסף נטען בצורה אסינכרונית, כלומר: רק אחרי שכל האתר נטען, הקוד שמוסיף את הכפתור לאתר ייטען וכך אין כלל השפעה על מהירות האתר.
-
מה אם לא אהיה זמין לשיחה דרך התוסף?
ראשית, ניתן להגדיר שעות פעילות ובמידה ומבקר באתר יבקש שיחה מחוץ לשעות הפעילות, הוא יקבל הודעה שפנייתו לשיחה חוזרת התקבלה ושיחזרו אליו בשעות הפעילות. כמו כן, כללי הניתוב של התוסף מאפשרים להגדיר יותר ממספר טלפון אחד שאליו השיחה תנותב וכך הנציג הראשון שיהיה זמין יוכל לקבל את השיחה.
בנוסף, אפשר להגדיר שבאין מענה השיחה תנותב למוקד מענה טלפוני אנושי ותקבל מענה מנציג שיאסוף פרטים ויעביר אותם אליכם להמשך טיפול. -
לאילו מספרים אפשר לנתב את הלקוח?
ניתן לנתב את השיחה לכל מספר - גם לקווים מחוץ לאקסטרה מובייל.
-
האם השיחות דרך התוסף מוקלטות?
כן. אפילו אם השיחה מנותבת לקו מחוץ לאקסטרה מובייל, היא תוקלט.
-
מהו יחס המרה ולמה כדאי לשפר אותו?
יחס המרה הוא היחס בין מספר הגולשים באתר לבין מספר הגולשים שהשלימו יעד עסקי חיוני כמו שיחת טלפון למשל, או סגירת עסקה.
לאותן השלמות יעד נקרא "המרות". ככל שמספר ההמרות גדול יותר ביחס למספר הגולשים, זה אומר שמיצינו יותר טוב את הביקורים שקיבלנו לאתר והצלחנו להפיק מהם יותר תועלת עסקית ובהתאם בעלי עסקים פועלים כל העת כדי לשפר את יחס ההמרה.
תוסף CallMe עוזר להגדיל את מספר ההמרות ולהשיג יעדים עסקיים: יותר קל למכור לגולש שמתעניין ומשוחח אתכם בטלפון.
