אימות מספר וירטואלי בהרשמה לוואטסאפ

לפני שמתחילים: בכל ניסיון הרשמה כושל וואטסאפ חוסם נסיונות נוספים לפרק זמן של החל ממספר דקות ועד יממות שלמות. לכן, יש לקרוא את המדריך בקפידה ולפעול על פי ההוראות כדי להירשם בפעם אחת מוצלחת ולהימנע מהמתנה מיותרת.

אחת השאלות הראשונות שאנחנו מקבלים לגבי מספר וירטואלי היא האם אפשר להירשם לוואטסאפ עם המספר הוירטואלי? אז התשובה המהירה היא: כן. זה אפשרי, ולקוחותינו עושים זאת כל הזמן. גם המספר של המוקד שלנו הוא מספר וירטואלי ובאמצעותו נרשמנו לוואטסאפ.

חשוב להבין שוואטסאפ היא אפליקציה כמו כל אפליקציה אחרת. לא מדובר בשירות רשת או טלפון, אלא באפליקציית מסרים מיידיים שההרשמה אליה מתבצעת בעזרת מספר הטלפון. מספר הטלפון שלכם הוא המזהה שלכם באפליקציית וואטסאפ ממש כמו ששם המשתמש שלכם באינסטגרם הוא המזהה שלכם שם ושכתובת הדוא"ל שלכם היא המזהה באפליקציית ג'ימייל. 

בכל הקשור לתקשורת ולטלפוניה של המספרים הוירטואליים אנחנו מעניקים תמיכה מלאה אולם איננו יכולים להציע תמיכה באפליקציות חיצוניות שאינן קשורות אלינו כמו ג'ימייל, אינסטגרם וגם וואטסאפ - יש אלפי שירותים כמו וואטסאפ הדורשים הרשמה\אימות באמצעות מספר טלפון, ואיננו יכולים להכיר ולהציע תמיכה לכולם. יחד עם זאת, ברור לנו שוואטסאפ היא אפליקציה פופולרית ושלקוחות רבים שלנו משתמשים בה עם המספר הוירטואלי ולכן אנחנו משתדלים לתת הכוונה ראשונית כיצד להירשם עם המספר הוירטואלי.

כדי לאמת את "שם המשתמש" = הוא מספר הטלפון הוירטואלי שלכם, וואטסאפ שולחים מסרון עם קוד אימות שאותו עליכם להקיש בטופס ההרשמה באפליקציה. המספרים הוירטואליים שלנו יודעים לקבל מסרונים, אולם מניסיוננו מנגנון האימות של וואטסאפ מתקשה להעביר את המסרון למספרים אלה, והקוד מגיע במסרון רק לעיתים רחוקות. לכן שיטת האימות שעובדת בפועל היא באמצעות שיחה קולית - כלומר, תקבלו שיחת טלפון שתקריא לכם את קוד האימות, ואותו תזינו למקום המתאים בטופס ההרשמה באפליקציית וואטסאפ.

הכנת המספר לקבלת שיחת אימות

כאשר בוחרים באימות מספר הטלפון בוואטסאפ באמצעות שיחה קולית, השרתים של וואטסאפ יתקשרו אל המספר ויקריאו לכם בקול את הקוד שאותו יהיה עליכם להקליד במסך ההרשמה באפליקציית וואטסאפ במכשיר. ייתכן שתידרשו גם להקיש ספרה מסויימת כדי לשמוע את הקוד. למשל: "הקישו 6 לשמיעת הקוד". את הקוד שתשמעו בשיחה, הקלידו במסך ההרשמה בוואטסאפ במכשיר וכך תוכלו לאמת את המספר.

כשהשיחה של וואטסאפ תתקבל, מוטב שהמספר שלכם ייתפס ב"עיני" בוט האימות של וואטסאפ כמספר פשוט ורגיל ככל האפשר - בלי צליל המתנה מיוחד, בלי עיכוב במענה ובוודאי בלי תפריט קולי ("הקש 1 למכירות...") שלא יאפשר לבוט של וואטסאפ לחבר את השיחה אליכם. כדי להשיג זאת בדרך הפשוטה והמהירה ביותר, בצעו במספר הוירטואלי או בנתב הוירטואלי שלכם את הפעולות הבאות:

1. היכנסו למסך הגדרות המספר או הנתב.
2. ב"שעות פעילות" סמנו את כל השעות ב-X - כלומר: נגדיר שהמספר אינו זמין במהלך כל שעות היממה.
3. תחת "בשיחה מחוץ לשעות הפעילות" בחרו "נתב את השיחה אל מספר הטלפון הבא" ורשמו בתיבה את מספר הטלפון שבו תרצו לקבל את שיחת האימות בוואטסאפ.
4. כבו את כל הצלילים (המתנה, אין מענה, תפריט קולי, צליל למקבל השיחה) כדי להפוך את השיחה ל"פשוטה" ככל האפשר.
5. לחצו "שמור שינויים".

באמצעות פעולה זו בעצם אנו "עוקפים" את כל ההגדרות והופכים את המספר למספר "טיפש" שמנתב את השיחה ישירות אל המספר שהגדרתם - שזה מעולה מבחינת וואטסאפ. לסיום, בצעו שיחת ניסיון אל המספר הוירטואלי כדי לוודא שהשיחה מועברת אל מספר היעד כמצופה. אם השיחה שלכם לא עוברת, גם השיחה של וואטסאפ תיכשל וההרשמה תיכשל.

לאחר ההרשמה, תוכלו להחזיר את הגלגל לאחור: בחרו את שעות הפעילות של המספר מחדש ואת הניתוב בחיוג מחוץ לשעות הפעילות ושמרו שינויים.

השלבים לאימות המספר הוירטואלי בוואטסאפ

אלה השלבים לאימות מספר וירטואלי בוואטסאפ או וואטסאפ ביזנס:

1. מתקינים וואטסאפ על המכשיר: אפשר Whatsapp Business שזו אפליקציה שמיועדת לעסקים, ואפשר גם להתקין וואטסאפ פרטי רגיל - ההתקנה בשניהם היא זהה. שימו לב שעם מספרים בקידומת נייחת אפשר להירשם רק לוואטסאפ ביזנס.
2. כשמתבקשים בהרשמה להקליד את מספר הטלפון, מקלידים את המספר הוירטואלי.

   

3. וואטסאפ יבקש לוודא שהמספר בבעלותכם ועל כן כאופציה ראשונה ינסה לשלוח קוד אימות במסרון SMS. המספרים הוירטואליים שלנו אמנם תומכים בקבלת מסרונים, אבל המסרונים של וואטסאפ ברוב המקרים לא מגיעים אליהם, ולכן סביר שהקוד לא יתקבל (ואם המסרון דווקא הגיע אליכם - מצוין: הקישו את הקוד וסיימתם).

   

   אבל אם תמתינו מספר שניות, תוצג אפשרות נוספת לאימות באמצעות שיחה קולית - וואטסאפ יתקשר אל המספר הוירטואלי ויקרא לכם קוד.

   

4. תתקבל שיחה מוואטסאפ שתנותב אל המספר שמוגדר כיעד של המספר הוירטואלי. האזינו להנחיות (באנגלית), ייתכן שתתבקשו להקיש על מקש* כדי לקבל את הקוד. כשיוקרא לכם הקוד, הקלידו אותו בתיבה המתאימה. 
   
   * קרו מקרים שבהם משתמשים לא הצליחו להקיש על המקש כשהתבקשו לעשות זאת ולאחר בדיקה הבנו שזו הייתה בעיה באפליקציית החייגן, למשל בחייגן של אפליקציית Me אנחנו יודעים שההקשה לא עובדת. אם זה קורה, הגדירו בחזרה את החייגן שמגיע עם הטלפון כברירת מחדל או נתבו את השיחה למספר פיזי נייח.

לא הצלחתם? חכו ונסו שוב

השיחות הנכנסות ממנגנון האימות של וואטסאפ מגיעות בכל פעם מניתוב תקשורת שונה בחו"ל (וממספר שונה). חלקם עובדים טוב ובאמת תתקבל שיחת אימות ללא בעיה אולם חלקם לא מתקשרים לארץ. אם לא קיבלתם שיחה, כדאי לחכות ולנסות במועד אחר ובשעה שונה של היום כדי שהשיחה תגיע מספק שכן מעביר את השיחות בצורה תקינה לארץ.

לסיוע נוסף אפשר להיעזר  במסמכי העזרה של וואטסאפ בנושא אימות מספר בעברית ואף לשלוח מייל לתמיכה שלהם.