אימות מספר וירטואלי בהרשמה לוואטסאפ

לפני שמתחילים: בכל ניסיון הרשמה כושל וואטסאפ חוסם נסיונות נוספים לפרק זמן של החל ממספר דקות ועד יממות שלמות. לכן, יש לקרוא את המדריך בקפידה ולפעול על פי ההוראות כדי להירשם בפעם אחת מוצלחת ולהימנע מהמתנה מיותרת.

אחת השאלות הראשונות שאנחנו מקבלים לגבי מספר וירטואלי היא האם אפשר להירשם לוואטסאפ עם המספר הוירטואלי? אז התשובה המהירה היא: כן. זה אפשרי, ולקוחותינו עושים זאת כל הזמן. גם המספר של המוקד שלנו הוא מספר וירטואלי ובאמצעותו נרשמנו לוואטסאפ.

חשוב להבין שוואטסאפ היא אפליקציה כמו כל אפליקציה אחרת. לא מדובר בשירות רשת או טלפון, אלא באפליקציית מסרים מיידיים שההרשמה אליה מתבצעת בעזרת מספר הטלפון. מספר הטלפון שלכם הוא המזהה שלכם באפליקציית וואטסאפ ממש כמו ששם המשתמש שלכם באינסטגרם הוא המזהה שלכם שם ושכתובת הדוא"ל שלכם היא המזהה באפליקציית ג'ימייל. 

בכל הקשור לתקשורת ולטלפוניה של המספרים הוירטואליים אנחנו מעניקים תמיכה מלאה אולם איננו יכולים להציע תמיכה באפליקציות חיצוניות שאינן קשורות אלינו כמו ג'ימייל, אינסטגרם וגם וואטסאפ - יש אלפי שירותים כמו וואטסאפ הדורשים הרשמה\אימות באמצעות מספר טלפון, ואיננו יכולים להכיר ולהציע תמיכה לכולם. יחד עם זאת, ברור לנו שוואטסאפ היא אפליקציה פופולרית ושלקוחות רבים שלנו משתמשים בה עם המספר הוירטואלי ולכן אנחנו משתדלים לתת הכוונה ראשונית כיצד להירשם עם המספר הוירטואלי.

כדי לאמת את "שם המשתמש" = הוא מספר הטלפון הוירטואלי שלכם, וואטסאפ שולחים מסרון עם קוד אימות שאותו עליכם להקיש בטופס ההרשמה באפליקציה אלא שלמספר וירטואלי אין את היכולת לקבל מסרונים ולכן יש לבחור בשיטת אימות חליפית: באמצעות שיחה קולית - כלומר, תקבלו שיחת טלפון שתקריא לכם את קוד האימות, ואותו תזינו למקום המתאים בטופס ההרשמה באפליקציית וואטסאפ. 

חשוב: לפני שמתחילים את ההרשמה לוואטסאפ באמצעות שיחה קולית, יש לוודא שאתם מקבלים שיחה קולית: בצעו שיחת ניסיון אל המספר הוירטואלי כדי לוודא שהשיחה מועברת אל מספר היעד כמצופה. אם השיחה שלכם לא עוברת, גם השיחה של וואטסאפ תיכשל וההרשמה תיכשל.

השלבים לאימות המספר הוירטואלי בוואטסאפ

אלה השלבים לאימות מספר וירטואלי בוואטסאפ או וואטסאפ ביזנס:

1. מתקינים וואטסאפ על המכשיר: אפשר Whatsapp Business שזו אפליקציה שמיועדת לעסקים, ואפשר גם להתקין וואטסאפ פרטי רגיל - ההתקנה בשניהם היא זהה. שימו לב שעם מספרים בקידומת נייחת אפשר להירשם רק לוואטסאפ ביזנס.
2. כשמתבקשים בהרשמה להקליד את מספר הטלפון, מקלידים את המספר הוירטואלי.

   

3. וואטסאפ יבקש לוודא שהמספר בבעלותכם ועל כן כאופציה ראשונה ינסה לשלוח קוד אימות במסרון SMS. היות ומספרים וירטואליים לא מסוגלים לקבל מסרונים, הקוד לא יתקבל.

   

   אבל אם תמתינו מספר שניות, תוצג אפשרות נוספת לאימות באמצעות שיחה קולית - וואטסאפ יתקשר אל המספר הוירטואלי ויקרא לכם קוד.

   

   שימו לב: אם מדובר במספר של נתב, השיחה לא תנותב אל המספר שלכם עד שהצד השני ילחץ על מקש, וזה כמובן לא יקרה בשיחה נכנסת מוואטסאפ. בהרשמה עם מספר נתב, צרו איתנו קשר כדי שנגדיר ניתוב זמני ישיר אל המספר שלכם כך שתוכלו לקבל את הקוד בשיחה נכנסת.
4. תתקבל שיחה מוואטסאפ שתנותב אל המספר שמוגדר כיעד של המספר הוירטואלי. האזינו להנחיות (באנגלית), ייתכן שתתבקשו להקיש על מקש* כדי לקבל את הקוד. כשיוקרא לכם הקוד, הקלידו אותו בתיבה המתאימה. 
   
   * קרו מקרים שבהם משתמשים לא הצליחו להקיש על המקש כשהתבקשו לעשות זאת ולאחר בדיקה הבנו שזו הייתה בעיה באפליקציית החייגן, למשל בחייגן של אפליקציית Me אנחנו יודעים שההקשה לא עובדת. אם זה קורה, הגדירו בחזרה את החייגן שמגיע עם הטלפון כברירת מחדל או נתבו את השיחה למספר פיזי נייח.

נרשמים לוואטסאפ ביזנס? קראו טיפ חשוב

לאפליקציית המסרים הפופולרית יש שתי גרסאות: וואטסאפ ווואטסאפ ביזנס. הראשונה היא המוכרת וכנראה זו שהתקנתם על המכשיר כשהתחלתם להשתמש בוואטסאפ, והשניה היא גרסה משודרגת המתאימה יותר לעסקים. אפשר לקרוא על ההבדלים פה. 

היות ומדובר בשתי אפליקציות שונות (שאגב, יכולות לעבוד במקביל על אותו מכשיר), מערכת ההרשמה שלהן שונה מעט. מתוך ניסיונות רבים, אנחנו מזהים שההרשמה אל וואטסאפ ביזנס מורכבת מעט יותר ונוטה לתקלות ולחסימה יותר בקלות. בהתאם לניסיון שיש לנו, הגענו למסקנה שהדרך הנכונה והקלה יותר להירשם לוואטסאפ ביזנס היא דווקא להתחיל בהרשמה לוואטסאפ רגיל.

לאחר ההרשמה לוואטסאפ הרגיל, שכאמור היא יותר קלה ופשוטה, נבצע "העברה" של החשבון אל וואטסאפ ביזנס ונקבל את קוד האימות כהודעה בחשבון הוואטסאפ הרגיל - במקום במסרון או בשיחת טלפון. אלו השלבים:

1. נרשמים עם המספר הוירטואלי לוואטסאפ ה"רגיל" לפי ההנחיות במדריך זה - עדיף על מכשיר אחר, שונה מזה שבסוף נתקין בו את וואטסאפ ביזנס.
2. מתקינים את וואטסאפ ביזנס במכשיר שבו נשתמש בו.
3. בתהליך הרישום לוואטסאפ ביזנס מכניסים כמובן את המספר הוירטואלי - אותו אחד שבאמצעותו נרשמנו לוואטסאפ הרגיל.
4. בשלב בו תידרשו לקבל קוד אימות, הקוד לא יישלח במסרון או באמצעות שיחת טלפון כפי שקורה בהרשמה הראשונית לוואטסאפ וכפי שקרה בשלב 1, אלא במקום - הקוד יישלח אל אפליקציית הוואטסאפ עצמה הרשומה עם המספר הזה, כלומר: אל אפליקציית הוואטסאפ הרגיל משלב 1.
5. את הקוד שיקפוץ בוואטסאפ הרגיל מקלידים בוואטסאפ ביזנס. הוואטסאפ הרגיל ינותק והחשבון יועבר אל וואטסאפ ביזנס.

שימו לב: הטיפ הזה מתאים רק להרשמה עם מספר בקידומת ניידת, שכן לא ניתן להירשם לוואטסאפ רגיל עם מספר בקידומת נייחת (הבהרה: לוואטסאפ ביזנס אפשר להירשם עם מספר בקידומת נייחת).

לא הצלחתם? חכו ונסו שוב

השיחות הנכנסות ממנגנון האימות של וואטסאפ מגיעות בכל פעם מניתוב תקשורת שונה בחו"ל (וממספר שונה). חלקם עובדים טוב ובאמת תתקבל שיחת אימות ללא בעיה אולם חלקם לא מתקשרים לארץ. אם לא קיבלתם שיחה, כדאי לחכות ולנסות במועד אחר ובשעה שונה של היום כדי שהשיחה תגיע מספק שכן מעביר את השיחות בצורה תקינה לארץ.

לסיוע נוסף אפשר להיעזר  במסמכי העזרה של וואטסאפ בנושא אימות מספר בעברית ואף לשלוח מייל לתמיכה שלהם.