הצהרת נגישות

שירות לקוחות נגיש

• כל תקשורת עם נציגי החברה לרבות מכירות ושירות לקוחות, מתאפשרת הן באמצעות כתב והן באמצעות הטלפון.
• מלבד אמצעי יצירת הקשר הרגילים שלנו, בעלי לקויות מוזמנים ליצור קשר עם הממונה על הנגישות אצלנו בחברה (פרטיו בהמשך הכתוב) בכל נושא לרבות שירות לקוחות, תמיכה, מכירות וכיו"ב.
• העובדים בחברה עברו הדרכות בנושא נגישות הכוללות כלים מעשיים ליישום.
• אין קבלת קהל בחברה, אולם באירועים כמו סדנאות וסמינרים שאנו מפיקים אנו מקפידים על נגישות פיזית במקום.

נגישות אתר האינטרנט

אנו פועלים בכל ערוצי התקשורת, ובכללם גם באתר אינטרנט שלנו, להנגשה של התוכן לכלל האוכלוסיה ובינם לבעלי לקויות ומוגבלויות ומשתמשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת בעת הגלישה. אתר נגיש הוא אתר שבו גם בעלי מוגבלויות יכולים לצרוך את התוכן לרבות תמונות, טקסטים, סרטונים ועוד בצורה קלה ונוחה - כל אחד על פי הכלים העומדים לרשותו והעונים על צרכיו (למשל: מכשיר או תוכנת "קורא מסך" מקריא לכבדי ראייה ולעוורים את הכתוב על גבי המסך).

באתר פועל רכיב נגישות שפיתחנו במיוחד עבורו. הכפתור המפעיל את אפשרויות הנגישות נמצא בצידו הימני בתחתית כל דף באתר, ולחיצה עליו פותחת את תפריט הנגישות. ניתן גם ללחוץ על מקש ESC כדי לפתוח את התפריט. בין האפשרויות: הגדלה והקטנה של הטקסט, ניגודיות כהה, בהירה או הפוכה, גווני אפור, הדגשת קישורים, גופן קריא, הדגשת מיקוד המקלדת, עצירת אנימציות וסמן גדול. ההעדפות שבחרתם נשמרות בדפדפן שלכם לביקורים הבאים.

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור הפונים אליה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות, עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם הממונה על הנגישות בחברה, שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

לפניות בנושא נגישות

במקביל לשינויים ולשיפורים המתחוללים באתר האינטרנט שלנו ובשירותים שאנו מציעים, אנו גם פועלים לשפר את רמת הנגישות. אם נתקלת בבעיה או תקלה הנוגעת לנושא הנגישות באתר או שיש לך הצעה לשיפור, נשמח לשמוע על כך. בהתאם לפניה אנו מבטיחים לפעול לתת מענה מיידי לפונה (למשל: למסור באופן אישי מידע מונגש במידה ואינו נגיש באתר) וכן לפעול על מנת לשפר את הנגישות באתר להבא.

פרטי הממונה על הנגישות אצלנו בחברה הם:

• שם: שמול שמחוני
• מספר טלפון: 054-4420820 לשיחה קולית, להתכתבות במסרוני SMS וגם להתכתבות באמצעות אפליקציית Whatsapp.
• כתובת דואר אלקטרוני: [email protected]

עדכון ההצהרה

תאריך עדכון אחרון של הצהרת הנגישות: 7 ביולי 2026.