הפעלתם מספר טלפון חדש באקסטרה, אבל כשאתם מחייגים לאנשים הם מציינים שמופיע להם שם אחר על הצג? אולי חיפשתם את המספר שלכם באפליקציות זיהוי שיחה וגיליתם שם שאינו מוכר לכם? מדובר בתופעה מוכרת ושכיחה בעולם הסלולר. לקוחות בכל חברות התקשורת בישראל עשויים להיתקל במצב שבו "הזהות הדיגיטלית" של המספר הקודם עדיין מופיעה באפליקציות שונות.

אל דאגה – הקו רשום על שמכם באופן תקין. המידע השגוי נמצא אך ורק בתוך מאגרי מידע פרטיים של אפליקציות חיצוניות, וניתן לתקן זאת בקלות.

מדוע זה קורה?

מספרי טלפון בישראל הם משאב מוגבל הממוחזר על פי חוק. כאשר לקוח מתנתק מחברת סלולר, המספר שלו חוזר ל"מאגר המספרים" ולאחר תקופת צינון הוא מוקצה ללקוח חדש.

אפליקציות לזיהוי שיחה כמו Truecaller או Me פועלות על בסיס "חוכמת ההמונים": הן סורקות את ספרי הטלפונים של המשתמשים שלהן ברחבי העולם. אם המספר שקיבלתם היה שייך בעבר לאדם אחר והוא שמור כך אצל צדדים שלישיים – האפליקציה תציג את השם הישן השמור אצלה במסד הנתונים.

איך משנים את השם באופן עצמאי?

ניתן לעדכן את השם המוצג או להסיר את המספר כליל ממאגרי המידע השונים באמצעות כלים פשוטים שכל אפליקציה מציעה למשתמשיה. החדשות הטובות הן שבישראל עיקר השוק מתרכז ב-2 אפליקציות, ולכן לא תצטרכו לכתת רגליים בין מגוון שירותים שונים.

להלן הדרכים המהירות ביותר לבצע את השינוי:

אפליקציית Truecaller

זוהי האפליקציה הנפוצה בעולם. ניתן לעדכן שם בשתי דרכים:

אפליקציית Me

אפליקציה ישראלית פופולרית מאוד. כדי לשנות שם:

במרבית המקרים, עדכון בשתי האפליקציות הללו יפתור את הבעיה עבור רוב האנשים אליהם תחייגו.

חשוב לדעת: מאחר שמדובר באפליקציות פרטיות וחיצוניות, אנחנו באקסטרה איננו יכולים לקחת אחריות על המידע המוצג בהן או להציע תמיכה טכנית בנושא. כל בקשה לשינוי, עדכון או מחיקת שם, כמו גם בירורים לגבי לוחות הזמנים לעדכון הנתונים, חייבים להתבצע מול התמיכה של האפליקציות עצמן. שימו לב כי לאחר ביצוע העדכון מולן, ייתכן שיחלוף זמן מה (ממספר שעות ועד מספר ימים) עד שהשינוי יסתנכרן ויופיע אצל כלל המשתמשים, בהתאם למדיניות העדכון הבלעדית של כל אפליקציה.

כך תזרזו את עדכון השם

מעבר לעדכון הידני, קיימות שתי דרכים אפקטיביות לזירוז התהליך:

  • דיווחים מחברים ("חכמת ההמונים"): האפליקציות האלו מבוססות על דירוג אמינות. ככל שיותר משתמשים ידווחו על השם הנכון שלכם, כך המערכת תעדכן אותו מהר יותר. מומלץ לבקש ממספר חברים או בני משפחה שמותקנת אצלם האפליקציה (כמו Me או Truecaller) להיכנס למספר שלכם ולעדכן את השם – ריבוי דיווחים זהה יגרום לאפליקציה "להבין" שהמידע הישן אינו רלוונטי ולדרוס אותו.

  • רכישת מנוי פרימיום (Premium): למי שזקוק לשינוי מיידי ודחוף, האפליקציות מציעות מנוי בתשלום. רכישת מנוי, אפילו לתקופה קצרה, מקנה לכם סטטוס של "משתמש מאומת" ונותנת עדיפות גבוהה במערכות שלהן לעדכון פרטי הפרופיל שלכם. זוהי הדרך המהירה ביותר להבטיח שהשם שלכם יופיע בדיוק כפי שאתם רוצים.