הן שירות המספר הוירטואלי והן הנתב הוירטואלי שלנו - שניהם מנתבים שיחות נכנסות אל יעדים שהגדרתם. ברוב המקרים, היעד שאליהם השיחות ינותבו הוא אל הטלפון הפרטי שלכם או של עובד או עובדת אצלכם בעסק. ואז עולה השאלה: איך אוכל להבחין בין שיחה נכנסת לטלפון הפרטי שלי לבין שיחה נכנסת מהמספר או מהנתב הוירטואלי שלי?
הבחירה בידכם
בהגדרות המספר הוירטואלי תוכלו לבחור מה יוצג על הצג של מספר היעד (המספר שלך) כאשר מישהו מתקשר:
- המספר הוירטואלי שלך
- המספר של המתקשר
- מספר חסום (פחות רלוונטי לדיון שלנו כרגע)
הצג את המספר הוירטואלי
תהנו מהיתרון הברור: מיד יודעים שזה לקוח של העסק, לפי המספר הוירטואלי ואפשר להחליט אם לענות או לא, באיזו רשמיות לענות וכו'. אם בוחרים באפשרות זו, כדאי לשמור את המספר הוירטואלי באנשי קשר בשם "שיחה נכנסת מהמספר הוירטואלי" ואז כאשר תיכנס שיחה, תוכלו לדעת שהיא מהעסק. אפשר אפילו להגדיר במכשיר צלצול ייחודי למספר זה.
החיסרון בשיטה זו היא שלא ניתן לדעת מי מתקשר אליכם בזמן שהטלפון מחייג ואם השיחה לא נענתה, לא רואים על הצג את המספר. כדי לאתר את המספר של המתקשר, באפשרותכם לעשות אחד מהשניים הבאים, או את שניהם יחד:
- להיכנס לאיזור האישי ולצפות בלוג שיחות - ולראות שם את המספר של המתקשר. אפשר להתקין את האיזור האישי כאפליקציה לגישה נוחה ומהירה.
- להגדיר מול נציג שברצונכם לקבל מייל בסיום כל שיחה, וכך תוכלו להיכנס למייל ולראות את המספר של מי שדיברתם איתו או של השיחה שלא הספקתם לענות לה.
אגב: שתי האפשרויות האלה פתוחות בפניכם תמיד, בחינם וללא קשר למה יוצג על הצג בשיחה נכנסת.
הצג את המספר של המתקשר
אם מגדירים שעל הצג שלכם יוצג המספר של המתקשר, כמובן שהיתרונות והחסרונות הנ"ל מתחלפים: תוכלו לראות מיד את המספר של המתקשר, גם אם פספסתם את השיחה, אך לא תוכלו לצפות זאת מראש עוד לפני קבלת השיחה כי לא תוכלו לדעת שזו שיחה נכנסת מהמספר של העסק ולא מהמספר הפרטי.
כדי להתגבר על החיסרון הזה אנו ממליצים להגדיר צליל ייחודי שיושמע למקבל השיחה (אתם) כמו צפצוף או אפילו הקלטה של שניה שאומרת "שיחה נכנסת מהמספר הוירטואלי". כך אמנם לא תדעו שהשיחה היא מהעסק בטרם תענו לה, אבל מיד לאחר המענה תבינו שזו שיחה לעסק ותוכלו לענות בטון וברשמיות שהולמת את העסק שלכם.
כיצד מגדירים מה יוצג על הצג?
כברירת מחדל, כאשר רוכשים מספר חדש, מה שיוצג על הצג הוא המספר הוירטואלי, אך אפשר לשנות את זה בקלות דרך הגדרות המספר.
כל ההגדרות הנוגעות למספר הוירטואלי ולנתב הוירטואלי מופיעות במסך ההגדרות של המספר. באיזור האישי לוחצים על "מספרים וירטואליים" או על "נתב וירטואלי" ואז לוחצים על אייקון 3 נקודות בצד המספר שאותו רוצים להגדיר. במסך ההגדרות הדליקו את כפתור "אפשרויות מתקדמות" וגללו מטה עד שתגיעו ל"הגדרות למקבל השיחה". ושם, בתיבת הבחירה שכותרתה "על הצג של מקבל השיחה יופיע", בחרו באפשרות המתאימה לכם.
