תקנון השימוש באתר

1 מבוא

ברוכים הבאים לאתר אקסטרה מובייל (להלן "האתר"). האתר מופעל על ידי עוסק מורשה שמספרו 034591719, ופועל בכתובת האינטרנט www.exm.co.il ועשוי לפעול בכתובות אינטרנט נוספות בהתאם לשיקול דעתו.

הגלישה והשימוש באתר כפופים להסכמתך (להלן "המשתמש") לתנאים המפורטים בתקנון זה ("תקנון השימוש"). בתקנון השימוש המילה "שימוש" על הטיותיה השונות תכלול את הפעולות הבאות: ביקור באתר ו/או גלישה באתר ו/או רישום באתר ו/או כל שימוש אחר באתר. האמור בתקנון השימוש בלשון זכר נועד לנוחות בלבד, ומתייחס לנשים וגברים כאחת.

בשימושך באתר אתה מסכים להיות קשור ולפעול על פי התנאים המפורטים בתקנון השימוש ומאשר בזאת כי קראת והנך מסכים לתנאים אלו. אם אינך מסכים באופן מלא לכל התנאים המפורטים בתקנון השימוש, אנא הפסק מיד כל שימוש נוסף באתר.

2 בעלות על החשבון

2.1. חשבון באתר נפתח על שם אדם פרטי, יחיד, בעל תעודת זהות ישראלית. לא ניתן לפתוח חשבון על שם חברה, עסק רשום, עמותה, שותפות או כל ישות משפטית אחרת. גם כאשר השירות נצרך לצרכי עסק, בעל החשבון יהיה תמיד אדם פרטי שזיהותו נקבעת במועד ההצטרפות.

2.2. זיהויו של בעל החשבון (להלן: "בעל החשבון") נקבע במועד ההצטרפות לפי הפרטים שהוזנו: שם מלא, מספר תעודת זהות ישראלית, מספר טלפון נייד וכתובת דוא"ל. צירוף פרטים אלה מהווה את הזיהוי הייחודי של בעל החשבון, והאחריות לכל פעולה ולכל חיוב הנוצרים בחשבון מוטלת עליו באופן אישי. שינוי של פרט מפרטי הזיהוי לאחר ההצטרפות אינו מהווה שינוי בזהות בעל החשבון.

2.3. אמצעי התשלום המקושר לחשבון, לרבות כרטיס אשראי, אינו קובע את זהות בעל החשבון. בעל החשבון רשאי לקשר לחשבונו אמצעי תשלום של אדם או גוף אחר, אולם הדבר אינו מעביר את הבעלות על החשבון לאותו גורם, ואינו פוטר את בעל החשבון מאחריותו לחיובים ולפעולות בחשבון.

2.4. גורם שאמצעי התשלום שלו מקושר לחשבון של אדם אחר נחשב לאחראי משני לתשלום חיובים שנוצרו בחשבון בתקופה בה היה אמצעי התשלום שלו פעיל. במקרה של חוב שלא נפרע, האתר רשאי לפנות הן אל בעל החשבון והן אל בעל אמצעי התשלום לגביית החוב, כאשר האחריות הסופית לחוב מוטלת על בעל החשבון.

2.5. בעל החשבון מתחייב למסור במועד ההצטרפות, ובכל פנייה מאוחרת לאתר, פרטי זיהוי אמיתיים, נכונים ומדויקים המתייחסים אליו עצמו. חל איסור מוחלט על הרשמה תוך שימוש בפרטים של אדם אחר, בפרטים בדויים, או בכל שילוב פרטים שאינו משקף את זהותו האמיתית של הנרשם. הרשמה תוך התחזות או מסירת פרטי שווא מהווה הפרה יסודית של תקנון זה.

2.6. בעל החשבון מתחייב לעדכן את האתר בכל שינוי בפרטי הזיהוי שלו תוך זמן סביר ממועד השינוי. האתר רשאי לדרוש מבעל החשבון מסמכים לאימות זהותו או לאימות פרט מסוים, ורשאי להשעות או לסיים את השירות אם פרטי הזיהוי שנמסרו אינם נכונים, אם המסמכים שנדרשו אינם מומצאים, או אם התעורר חשד סביר להתחזות.

3 הגבלת אחריות

המידע, התכנים והשירותים (ביחד: "השירותים") המוצעים לך באתר מוצעים כפי שהם (AS IS) והאתר לא יישא בכל אחריות להתאמתם לצרכיך ו/או למטרותיך.

כל המתפרסם באתר לרבות תוכן גולשים: מודעות גולשים, תגובות ו\או המלצות גולשים, מאמרי אורח, קישורים לאתרים חיצוניים או לכתבות חיצוניות וכל נתון שהוא (להלן: הפרסומים) - כל אלה הנם בבחינת המלצה והאחריות על תוכנם היא על המפרסמים עצמם. האתר לא יישא בכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שייגרם למשתמש כתוצאה מהפרסומים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר אינו אחראי לשירותים של צד ג' אליהם הוא מפנה או מקשר. כל שימוש באתרי צד ג' ייעשה על אחריות המשתמש בלבד.

האתר אינו מתחייב להפעיל את עצמו במתכונת הנוכחית לפרק זמן מוגדר או קבוע. האתר שומר לעצמו את הזכות לבצע שינויים ועדכונים באתר, במבנהו, בעיצובו, בתכניו, במערכותיו המחשוביות, באופן הצגת המודעות והתכנים, באופן פעולתו ובכל אספקט אחר, בכל עת. כל הפרעה בפעילות האתר כתוצאה מהנ"ל ומכל סיבה אחרת לא תהווה עילה לכל תביעה, טענה או דרישה מצדך. האתר לא יהא אחראי בשום מקרה, בישירות או בעקיפין לכל נזק שהוא הנובע משימוש באתר ו\או בשירותים או בשל חוסר יכולת לעשות שימוש בהם או יכולת חלקית לעשות בהם שימוש ו\או אי תקינות של האתר ו\או נזק שייגרם למחשבך ו\או למידע המאוחסן במחשבך ו\או על גבי האתר וכל נזק אחר. הנך מצהיר כי אתה אחראי באופן בלעדי לכל שימוש שאתה עושה באתר. האתר דוחה כל אחריות המוטלת עליו לרבות הפרעה בשימוש באתר, הימצאותם של וירוסים, תכנות או קבצים זדוניים, איכות ודייקנות התכנים באתר, התאמה לכל מטרה, שלמות, אמינות, התאמה לתכנות שבמחשב המשתמש, ואינו מתחייב, כי השימוש באתר ו/או בשירותים לא יופרע ו/או יהיה חסין מפני הפרעות ו/או קלקולים ו/או תקלות ו/או כשלים ו/או נזקים כלשהם.

האתר פועל למען הגנה ואבטחה של המידע המאוחסן בו. על אף המאמצים והמשאבים המושקעים באבטחת האתר, אין האתר יכול להתחייב לכך שלא תתאפשר חדירה זדונית למחשבי האתר ו\או למאגרי המידע.

4 איסוף מידע ושימוש בו

האתר שומר לעצמו את הזכות לאסוף ולשמור מידע אודות דפוסי השימוש שלך באתר כדוגמת עיון בדפי האתר, מענה על משוב ועוד. מידע זה בצירוף המידע האישי יישמרו במאגר המידע של האתר. השימוש במידע זה ייעשה אך ורק בכפוף להוראות הדין ולכתוב בתקנון שימוש זה.

המידע משמש את האתר בין היתר כדי:

• להתאים את אופן תצוגת האתר והתכנים בו באופן אישי בשבילך לשם נוחיות השימוש שלך באתר ורלוונטיות התכנים המוצגים לך.
• ליצור קשר באמצעות שיחת טלפון ו\או מסרון ו\או הודעת דוא"ל עם המשתמשים לדיוור בנושאים שונים: עדכון לגבי חדשות באתר, פרסום ועוד. בכל עת תוכל לבקש להפסיק לקבל דיוור מסוג מסוים, או כל דיוור שהוא באמצעות יידוע האתר.
• להפיק תובנות כלליות ממידע נצבר ובהתאם לייעל ולשפר את האתר, מבנהו, עיצובו והשירותים הניתנים בו.

האתר שומר לעצמו את הזכות להעביר מעת לעת כל מידע ממאגר נתוניו למפרסמים ו/או לצדדים שלישיים. מובהר בזאת, כי אישור תקנון שימוש זה ושימוש באתר מהווה את הסכמתו של המשתמש להעברת מידע זה כאמור ולא תהיה למשתמש טענה כלפי האתר בנושא זה.

מידע נוסף זמין במדיניות הפרטיות.

5 שימוש בעוגיות - Cookies

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפותיך האישיות ועוד. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשיר הקצה המשמש אותך.

האתר נעזר בנוסף גם ב-Cookies שמקורם בשירותים של צדדים שלישיים, בהם Google Analytics, Google AdWords, ורשתות חברתיות כגון Facebook.

באפשרותך לנטרל קבלת Cookies על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. כמו כן, תוכל למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע. עם זאת, חשוב לדעת שנטרול או מחיקה של עוגיות עשוי לפגום בחוויית השימוש שלך באתר ולמנוע ממך גישה לחלקים שונים שלו ושל אתרים אחרים.

קריאה נוספת במדיניות השימוש בעוגיות.

6 זכויות יוצרים

האתר הוא בעל זכויות היוצרים והקנין הרוחני באתר ובפרט: מבנה האתר, אופן פעולתו, עיצובו הגרפי, הטקסטים המופיעים בו, המודעות המפורסמות בו, קבצים המפורסמים בו, מנגנונים ויישומים ועוד.

חל איסור מוחלט על שימוש, העתקה, הפצה, הצגה, פרסום, או העברה עם שינוי ו\או ללא של הנ"ל אלא אם נתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב של האתר.

7 סגירת חשבונות לא פעילים

7.1. חשבון שאין בו שירות פעיל בתשלום (קו סלולרי, מספר וירטואלי, פקס, מינוי שמירה או כל שירות אחר) במשך תקופה רצופה של 3 חודשים ייחשב כחשבון לא פעיל ויעבור תהליך סגירה מסודר.

7.2. לפני הסגירה, האתר ישלח הודעה מוקדמת בדוא"ל ובהודעת SMS עם התאריך המתוכנן לסגירה, ותזכורת נוספת לפני מועד הסגירה.

7.3. בעת סגירת החשבון יתבצעו הפעולות הבאות:

7.3.1. כל ההתחברויות הפעילות ינותקו והסיסמה תאופס.

7.3.2. הקלטות שיחות וסיכומי שיחות יימחקו לצמיתות מהאחסון. לא ניתן לשחזר נתונים אלו לאחר המחיקה.

7.3.3. אמצעי התשלום יוסר מהחשבון.

7.3.4. מסמכים כספיים (חשבוניות, קבלות) יישמרו בהתאם לדרישות החוק ולא יימחקו.

7.4. ניתן למנוע את הסגירה בכל שלב של התהליך על ידי רכישת שירות חדש או מינוי שמירה. רכישת שירות מבטלת אוטומטית את תהליך הסגירה.

7.5. גם לאחר סגירת החשבון, ניתן לחזור ולהשתמש בשירותים. לשם כך יש לאפס את הסיסמה באתר ולרכוש שירות חדש. נתונים שנמחקו במסגרת הסגירה (כגון הקלטות שיחות) לא ניתנים לשחזור.

8 סירוב או הפסקת שירות

8.1. האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לסרב לקבל לקוח חדש או להפסיק את מתן השירות ללקוח קיים. החלטה כאמור תתקבל בתום לב ובהתאם לדין החל, ובכלל זה הוראות חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000.

8.2. הפסקת שירות לפי שיקול דעת, שאינה בעקבות הפרה מצד הלקוח, תיעשה במתן הודעה מוקדמת של 14 ימים לפחות אל הלקוח. במקרה של תשלום מראש עבור תקופה שטרם נוצלה, יבוצע זיכוי יחסי בגין יתרת התקופה הבלתי מנוצלת, בכפוף לסעיף 4 למדיניות התשלומים.

8.3. בנסיבות חמורות, האתר רשאי להפסיק את השירות באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת וללא זיכוי כספי, לרבות במקרים הבאים:

8.3.1. הפרה של תקנון השימוש, של מדיניות התשלומים, או של הסכם שירות ספציפי.

8.3.2. אי-תשלום או כשל חיוב חוזר שלא הוסדר במסגרת הזמנים הקבועה במדיניות התשלומים.

8.3.3. שימוש בשירות לצורך הונאה, התחזות, מסירת פרטי שווא, או כל פעילות בלתי-חוקית.

8.3.4. אלימות מילולית, פיזית או מינית כלפי נציגי האתר, איומים, הטרדה, התנהגות גזענית או פוגענית במהלך אינטראקציה עם שירות הלקוחות בכל ערוץ.

8.3.5. שימוש לרעה במשאבי המערכת, פעולה שמטרתה לפגוע במערכות האתר או בלקוחות אחרים, או כל ניצול לרעה של השירות מעבר למגבלות סבירות.

8.4. האתר אינו מחויב לחשוף בפני הלקוח את הנימוקים המלאים להחלטה לסרב או להפסיק שירות לפי סעיף זה, מעבר למסירת הקטגוריה הכללית של עילת ההפסקה. החלטה כאמור תתועד באופן פנימי, ואינה גורעת מזכות הלקוח לפנות בעניין בהתאם להוראות הדין.

8.5. הפסקת שירות לפי סעיף זה אינה משחררת את הלקוח מחובת תשלום עבור שירותים שצרך עד למועד ההפסקה, ואינה גורעת מזכות האתר להמשיך בגביית חובות שנצברו.

9 דין וסמכות שיפוט

לבית המשפט המוסמך בעיר תל-אביב-יפו סמכות ייחודית לדון בכל סכסוך בין הצדדים בקשר להסכם זה ו/או הנובע ממנו.

10 שינויים בתנאי השימוש

האתר רשאי לערוך שינויים בתנאי השימוש מעת לעת והאחריות. המשך השימוש באתר לאחר השינוי בתקנון השימוש מעיד על הסכמתך לתקנון העדכני. אם אינך מסכים עם הנוסח המעודכן של המדיניות, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.

בכל עת תוכל לעיין במדיניות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.

11 יצירת קשר

האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכויותיהם של משתמשי האתר. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, או המפר את זכויותיך, או המנוגד לתקנון שימוש זה נא פנה אלינו ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם.

כל האמצעים ליצירת קשר בקישור הזה.